Профессиональные навыки менеджера по работе с клиентами

Образец резюме менеджера по работе с клиентами

Работа менеджера по работе с клиентами очень интересна, но в то же время и довольно сложна. Для того, чтобы работать на этой должности, высшее образование и опыт работы требуются далеко не всегда.

Главное в этой работе заключается в умении взаимодействовать как с заказчиками, так и с клиентами компании, а также в ведении деловых переговоров. Менеджер должен знать весь ассортимент продукции фирмы и искать потенциальных покупателей услуг и товаров.

В его обязанности также входит составление коммерческих предложений. Благодаря им фирма или человек могут сделать вывод, что предлагаемые товары или услуги действительно нужны.

Такой специалист имеет и ряд других обязанностей. Менеджер по работе с клиентами должен время от времени встречаться с потенциальными заказчиками работ, причем от таких встреч очень многое зависит, так как здесь обсуждаются все основные моменты начинающегося сотрудничества, и происходит заключение договора.

Обязательно следует указать все те навыки, которые удалось приобрести на прошлой работе. В резюме указывают и практику работы с людьми, в частности, с новыми клиентами фирм.

Это выгодно отличит резюме от других, так как работодатель сделает для себя вывод, что этот соискатель имеет прекрасный опыт ведения переговоров и не боится делового общения как с частными клиентами, так и с крупными потенциальными заказчиками.

Резюме составляют как можно грамотнее, обращая внимание на те слова и выражения, которые характеризуют должность менеджера. К примеру, достаточно часто люди допускают ошибки в таком слове, как «договоры».

Перед отправкой следует максимально внимательно проверить документ на наличие ошибок, а также обратить внимание на указанные данные, чтобы с потенциальным работником можно было легко связаться.

Предлагаем ознакомиться с примером резюме менеджера по работе с клиентами.

ФИО

Дата рождения: xx.xx.xxxxГород: МоскваМоб. телефон: +7 (000) 000 00 00

E-mail: [email protected]

Основные данные:

Желаемая должность:

• Менеджер по работе с клиентами

Занятость: постояннаяОпыт работы: от 5 летИностранные языки: английскийАвтомобиль: естьВодительские права: есть

Опыт работы:

2012 — 2016Компания: ООО «Русское Поле»Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Полное ведение розничных клиентов
• Обработка заявок
• Работа с первичной документацией предприятия
• Отправление по факсу и выписывание счетов заказчикам
• Выписывание счет-фактур и накладных, а также сопроводительных документов
• Отслеживание дебиторской задолженности
• Ведение клиентской базы
• Оформление договоров о предоставлении товаров и услуг
• Проведение инвентаризации на складах
• Ведение продаж в программе 1 С версии 7.7 и 8.1
• Разрешение проблемных ситуаций с клиентами

2011 — 2012Компания: ООО ЭлексусМенеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Полное ведение розничных клиентов
• Обработка заявок
• Работа с первичной документацией предприятия
• Отправление по факсу и выписывание счетов заказчикам
• Выписывание счет-фактур и накладных, а также сопроводительных документов
• Отслеживание дебиторской задолженности
• Ведение клиентской базы
• Оформление договоров о предоставлении товаров и услуг
• Проведение инвентаризации на складах
• Ведение продаж в программе 1 С версии 7.7 и 8.1
• Разрешение проблемных ситуаций с клиентами

Образование:

2005 — 2011Высшее:НФ РЭУ им. Плеханова, Менеджер торговой организации

ноя — дек 2014

Курсы:Региональная фабрика бизнесов. «Поиск и развитие бизнес-идей»

Профессиональные навыки:

• Уверенный пользователь ПК: знание основных офисных программ от Microsoft, 1с торговля склад версий 7.7 и 8.1
• Навыки наставничества
• Работа с документацией
• Навык ведения переговоров
• Холодные звонки (поиск и удержание клиента)
• Деловая переписка
• Презентация товаров и услуг

О себе:

• Высокие коммуникативные навыки
• Усидчивость
• Стрессоустойчивость
• Возможность работать с большим объемом информации
• Ответственность
• Мотивация на достижение цели, желание зарабатывать
• Желание профессионально и личностно развиваться

Предлагаем скачать пример резюме менеджера по работе с клиентами бесплатно и без смс, в формате удобном для редактирования в word.

СКАЧАТЬСОЗДАТЬ РЕЗЮМЕ ОНЛАЙН

Источник: http://www.obrazcy-rezume.ru/obrazec-rezyume-menedzhera-po-rabote-s-klientami/

Образец резюме менеджера по продажам

Скачать образец резюме
менеджера по продажам (.doc, 32КБ)

Дата рождения: 28 апреля 1988 г.
Гражданство: Россия
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
Эл. почта: [email protected]

Семейное положение: замужем, двое детей
Желаемый график работы: полный рабочий день

Соискание должности менеджера по продажам

Образование

• 2010 г. Уральский институт экономики, управления и права Экономический факультетСпециальность: Экономика и управление на предприятии
• 2010 г. Уральский центр бизнес решений Тренинг «Формирования навыка активных продаж»

Опыт работы

• 09.2009 — 04.2012 г. ООО «Спектр плюс», г. Москва.Должность: менеджер по продажам — Поиск и привлечение клиентов — Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии — Проведение переговоров с клиентами — Составление коммерческих предложений и заключение договоров — Выставление счетов — Поиск подрядчиков и взаимодействие с ними — Составление планов продаж — Ведение документооборота в полном объеме — Составление отчетов по результатам работы
• 10.2008 — 05.2009 г. ООО «Новый взгляд», г. Нижний Новгород.Должность: продавец-консультант — Помощь покупателям в выборе товара — Консультирование покупателей по ассортименту и размерам — Подготовка товара к продаже — Участие в оформлении витрин и зала магазина

Профессиональные навыки и знания

• Опыт поиска и привлечения клиентов, в том числе с помощью «холодных» звонков
• Знание различных технологий продаж
• Опыт ведения переговоров
• ПК — опытный пользователь

Знание иностранных языков

• Английский язык — разговорный уровень
• Немецкий язык — базовые знания

Прочее

• Коммуникабельность, активная жизненная позиция
• Нацеленность на результат
• Стрессоустойчивость
• Стремление к развитию и профессиональному росту
• Хобби — путешествия, занятия спортом

Источник: http://www.rabotka.ru/resume/sample-resume-sales-manager.php

Навыки продаж

В наше не простое кризисное время, профессия продавца является наиболее востребованной. Кроме того данная, должность позволяет не только заработать денег, но и приобрести ценные навыки которые пригодятся в жизни и построении собственного бизнеса.

И даже не смотря, что работа продавца не является статусной, всё больше жителей России идут работать в данный сегмент.

В данной статье, мы с вами рассмотрим навыки продаж, которые требуются продавцам, менеджерам по продажам, торговым представителям, короче всем кто, так или иначе, продаёт товар клиенту.

Навыки для резюме для менеджера по продажам

Успех в продажах всегда можно представить в цифрах. Но высокие показатели продаж, несмотря на их убедительность, еще не означают, что менеджер по продажам действительно хороший управленец. Это обязательно нужно помнить при составлении личного резюме.

Резюме – не финансовый отчет, в нем содержится важнейшая информация об образовании человека, его трудовом опыте и достижениях на прежних должностях. Любой HR очень внимательно изучает все эти пункты резюме кандидата на вакансию. Но самое пристальное внимание он обращает на профессиональные навыки менеджера по продажам.

Именно там находится важнейшая информация, которая помогает понять, впишется ли человек в новый коллектив или нет. Раздел «Навыки» должен выглядеть примерно так:

Профессиональные навыки

• Уверенный пользователь ПК: работа с базами данных, знание пакета MS Office, 1С Бухгалтерия, почтовые клиенты и т.д.
• Знание системы программного обеспечения CRM
• Навыки работы с клиентами
• Навыки формирования торговых подразделений внутри отдела продаж
• Большой опыт розничных и оптовых продаж
• Навыки ведения переговоров
• Навык анализа и быстрого решения проблем
• Владение иностранными языками

В резюме нужно отразить именно профессиональные навыки, а не личные качества. Наличие организаторских способностей не всегда означает, что человек сможет руководить отделом из 50 человек, если у него был опыт работы всего с двумя подчиненными. Так что пункт «Организаторские способности» нельзя записывать в навыки. Только в личные качества. Но если у человека есть опыт управления большим коллективом, значит, нужный навык у него есть и это обязательно нужно включить в резюме.

Как формировать навыки продаж

Нил Лаппе, специалист в области сейлс-менеджмента, считает, что целеустремленный продавец имеет все основные навыки для того, чтобы стать менеджером по продажам. Если у него есть образование, опыт работы и такие личные качества, как ответственность, коммуникабельность, умение быть лидером, инициативность и активная жизненная позиция, то такой сотрудник имеет все шансы стать хорошим руководителем для команды продавцом.

Но есть еще и навыки продаж, которые нужно тренировать постоянно. Например, коучинг. Лидеру команды приходится постоянно учить своих подчиненных разным техникам продажи, так как сценариев общения продавца и покупателя насчитывается великое множество. Но какие навыки должны быть у самого менеджера? Из самых важных можно отметить следующие:

Понимание психологии покупателя. Исследования показывают, что 73% продаж происходят практически без участия продавца – его вполне мог заменить автомат. Покупатель сам принимает решение о покупке. Опытный менеджер по продажам не может позволить случаю вмешаться в его работу.

Продажи начинают расти, когда продавец по мельчайшим деталям может понять, что клиент готов к совершению сделки. Хороший менеджер по продажам не использует манипулятивные приемы – ему достаточно предложить свои услуги в нужный момент. Знание того, когда наступил этот момент – важнейший навык менеджера.

Навык определения и решения проблемы. Покупатели ценят умение менеджера решать их проблемы. Люди, которые способны проявить решительность и предложить несколько подходящих вариантов, всегда выделяются на фоне своих менее инициативных коллег. Именно они со временем становятся лидерами команд.

Но решительность не всегда бывает ценным навыком сама по себе. 75 процентов покупателей отмечают, что больше всего они доверяют менеджерам по продажам, которые «внимательно слушают меня» и задают наводящие вопросы.

Можно ли сформировать такой навык? Конечно, так как без него выйти на новый уровень продаж не получится.

Умение вызвать доверие. Не один покупатель не станет совершать покупку, если он не доверяет продавцу. Умение общаться так, чтобы вызвать доверие – ценнейший навык для менеджера по продажам. В этот навык входят такие качества как:

• Умение приветствовать покупателя, производя хорошее впечатление
• Знание приветственных фраз, располагающих клиента к разговору
• Владение непринужденным стилем общения
• Создание эмоциональной связи «продавец-покупатель»

Навык успешного закрытия сделки. Более половины сделок срываются из-за неумения продавца или менеджера по продажам работать на завершающем этапе общения с клиентом. Закрывать сделку трудно, так как не всегда понятно, готов ли к этому покупатель. Опытный менеджер по продажам всегда знает, в какой момент нужно переходить непосредственной продаже.

Этим навыком ему обязательно нужно поделиться с продавцами. Очень часто перед самой покупкой покупатель задает какой-нибудь невинный вопрос, на который у неопытного продавца может не найтись ответа. В этом случае сделка может быть отложена или вообще отменена. Менеджер должен знать эту особенность продаж и формировать навыки успешного заключения сделок у своих подчиненных.

Источник: http://WorldSellers.ru/navyki-prodazh/

Менеджер по работе с клиентами обязанности для резюме

Смотрите также другие примеры резюме: Региональный менеджерМенеджер по продажам Пирогов Степан Семенович(Stepan S. Pirogov) Дата рождения: 29.08.1987Город: КрасноярскМоб. телефон: +79 (000) 000 00 00E-mail: 0000@g Образование: сентябрь 2005 г. – июнь 2010 г.

Филиал МВГУ, факультет «Маркетинга», специальность «Маркетолог», диплом специалиста (дневное отделение). Опыт работы: Продавец-консультант сентябрь 2010 г. – сентябрь 2013 г., Магазин «ТехноМаркет», г. Красноярск.

Функциональные обязанности:— выкладка товара;— заказ товара;— консультация покупателей;— продажа товара. Менеджер по работе с клиентами сентябрь 2013 г. – настоящее время, Магазин «ТехноМаркет», г. Красноярск.

Функциональные обязанности:— прямые продажи продукции;— организация рекламы и продвижения продукции;— проведение анализа и улучшения ассортимента товаров;— активный поиск клиентов;— реклама магазина на сайтах города.

Пример резюме менеджера по работе с клиентами, образец 2017 года

Внимание Исходный вариант Р Е З Ю М Е Цель Соискание должности экономиста, менеджера, оценщика Заработная плата от 10 000 руб.

Личные данные: ФИО:Ефремов Александр Николаевич Возраст: 23 Семейное положение: холост Город: Барнаул 8 960 940 0666, lexx-inc@ Экономист-менеджер по специальности антикризисное управление.
Специализация – оценка бизнеса. Дополнительное образование: 2009 Курсы «1С:бухгалтерия 8.

Основные навыки: Уверенное владение компьютером (word,excel, internet).
Важно Владею слепым десятипальцевым методом набора текста. Средняя скорость – 350 зн/мин. Дополнительная информация: О себе: Коммуникабелен, целеустремлён, исполнителен.

Образец резюме менеджера по работе с клиентами

• Работа в Украине
• →
• Резюме: образцы, советы, как составить резюме — все о резюме
• →
• Образец резюме менеджера по работе с клиентами
• Создать резюме ← Вернуться к образцам резюме ← Вернуться на главную раздела Фамилия Имя Отчество Год рождения: 1980 Место проживания: Киев, ул. Соискателей 12, кв. 45 Телефон: тел. 777-7777 E-mail: [email protected] Минимальный уровень заработной платы: 600$ Цель: получение должности менеджер по работе с клиентами Образование: 1997 — 2002 – Приазовский государственный технический университет, факультет: экономический, специальность: Менеджмент организаций Опыт профессиональной и трудовой деятельности: 2007 – наст.вр.

Резюме менеджера по работе с клиентами в москве

Профессия менеджера по работе с клиентами связанна с постоянным круговоротом общения с покупателями и посетителями, осуществлением консультаций по продуктам и удовлетворении всех их желаний. Претендуя на эту должность нужно составить грамотное резюме.

Начните указав свое образование, у работодателей бывают разные требования к его наличию и уровню, все зависит от области деятельности и представляемой продукции, поэтому нужно обозначить квалификацию, которой вы владеете. Что касается опыта работы, то он несомненно важен и нужен, ведь работа с клиентами, это работа с людьми, и умение найти правильный подход к ним приходит только с опытом.
Также укажите, какими обладаете навыками, например: знание ПК, опыт активных продаж, умение проводить переговоры, умение убеждать. К личным качествам стоит отнести коммуникабельность, харизматичность, энергичность, высокая работоспособность.

Это выгодно отличит резюме от других, так как работодатель сделает для себя вывод, что этот соискатель имеет прекрасный опыт ведения переговоров и не боится делового общения как с частными клиентами, так и с крупными потенциальными заказчиками. Резюме составляют как можно грамотнее, обращая внимание на те слова и выражения, которые характеризуют должность менеджера.

Перед отправкой следует максимально внимательно проверить документ на наличие ошибок, а также обратить внимание на указанные данные, чтобы с потенциальным работником можно было легко связаться.

Правильный образец резюме менеджера по работе с клиентами. Вы можете ознакомиться с самим образцом резюме менеджера по работе с клиентами и скачать его в форматах DOC (WORD) и PDF.

Профессиональное резюме представит вас наилучшим образом и даст возможность получить больше приглашений на собеседования. Правильный образец резюме менеджера по работе с клиентами Турчинов Станислав Желаемая должность: Менеджер по работе с клиентами Желаемый уровень дохода: 50 тыс.

рублей Дата рождения: 09.10.1985Проживание: г. Санкт-Петербург, м. «Нарвская»Готов к командировкам.

Резюме менеджера по работе с клиентами

Вы ввели неправильный логин или пароль. Проверьте раскладку клавиатуры, не нажата ли клавиша «Caps Lock» и попробуйте ввести логин и пароль ещё раз. Логин Пароль Забыли пароль? Зарегистрироваться Все вакансии — поиск работы | добавить вакансию | выбранные вакансии: 0 Все резюме — найти работника | добавить резюме | выбранные резюме: 0 ::: job.sibnet.ru ::: образцы резюме образцы резюме

• ПРАВИЛЬНОЕ РЕЗЮМЕ
• Дизайнер
• Менеджер по работе с клиентами
• Начальник IT-подразделения
• Специалист отдела продаж
• Эколог-лаборант
• Экономист, помощник экономиста
• Юрист

Резюме Менеджера по работе с клиентами Первым резюме, отредактированным в рамках проекта «Идеальное резюме», стало резюме Ефремова Александра, претендующего на должность менеджера по работе с клиентами.

Резюме «менеджер по работе с клиентами» в москве

ООО “ТВ-МИР” Должность: Менеджер по рекламе (внештатно) Сфера деятельности: СМИ, реклама Должностные обязанности:

• Активный поиск клиентов на размещение рекламы
• Ведение переговоров
• Консультирование клиентов
• Заключение договоров
• Наработка и расширение клиентской базы
• Отслеживание дебиторской задолженности
• Сопровождение клиентов
• Ведение документооборота
• Составление отчётности

Достижения:

• Увеличение объёмов продаж на 10%.
• Привлечение спонсора КБ «АГРОПРОМКРЕДИТБАНК» для проведения городского мероприятия.

Компетенции:

• Владение технологией продаж
• Ведение переговоров на уровне первых лиц
• Установление долгосрочных отношений с клиентами

Технические навыки:

• Уверенный пользователь ПК (MS Office), офисной техники.

Менеджер по работе с клиентами обязанности резюме

• И, самое главное-резюме пишется с позиции достижений.

Исправленный вариант Ефремов Александр Николаевич Цель получение должности менеджер по работе с клиентами Заработная плата от 10 000 руб. Персональные сведения: Возраст: 23 года.

Место жительства: Барнаул, Октябрьский р-н Семейное положение: холост Контактные телефоны: 8 960 940 06 66, (385-2)-61-43-80 E-mail: lexx-inc@ Алтайский Государственный Университет. Факультет: Экономика. Специализация: оценка бизнеса. Квалификация: Экономист-менеджер. Дополнительное образование: 2009 г.

Курсы «1С:бухгалтерия 8.1» Опыт работы: 02.2003 – 10.2004 гг.

Телефон: +7 (9хх) ххх-хх-ххЭлектронная почта: s_turchinov@ххх.ru Ключевые знания и навыки:

• Поддержание и развитие базы клиентов;
• Навык ведения переговоров с клиентами;
• Работа с различными видами документации (договоры, счета, соглашения, коммерческие предложения);
• Умение работать с большими объемами информации;
• Умение найти общий язык с клиентами;
• Внимательность, стрессоустойчивость.

Достижения:

• Расширение клиентской базы на 10 процентов в год;
• Оптимизировал ведение клиентской базы, что позволило увеличить количество обслуживаемых клиентов без увеличения затрат.

Опыт работы: 07.2013–07.2015 Менеджер по работе с клиентами ООО «Конти-мебель» (www.kontimebel.com), г.
МоскваСфера деятельности компании: …Должность: Менеджер по работе с клиентами Обязанности:

• Ведение и поддержание текущей базы клиентов;
• Прием и обработка заявок на товар;
• Работа с первичной бухгалтерией;
• Консультирование клиентов по телефону;
• Прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки;
• Контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Взаимодействие с производством и складом готовой продукции, документооборот;
• Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг.

Причина ухода: … 01.20..г. — 12.20..г. — ООО «ХХХ», г.

Менеджер по работе с клиентами обязанности для резюме пример

Санкт-Петербург Сфера деятельности компании: производство и оптовая продажа корпусной мебели

• Ведение и расширение базы клиентов;
• Составление коммерческих предложений, заключение договоров;
• Работа с претензиями, подготовка отчетов;
• Участие в разработке программ лояльности.

02.2008–06.2013 Менеджер по работе с клиентами ООО «АртПринт» (www.artprint.com), г. Гатчина (Ленинградская обл.) Сфера деятельности компании: производство и распространение полиграфической продукции

• Ведение клиентской базы;
• Подготовка и выставление счетов, контроль оплаты;
• Ведение отчетности.

Образование: 2015 Учебный центр «Призма», г.
Санкт-Петербург Пройден курс «Активные продажи», сертификат 2008 Санкт-Петербургский горный университет, г.

Источник: http://advocatus54.ru/menedzher-po-rabote-s-klientami-obyazannosti-dlya-rezyume/

Навыки менеджера

Работа менеджера связана с общением с людьми. В его обязанности входит наработка клиентской базы, ведение переговоров, проведение презентаций товара, заключение договоров, контроль своевременной поставки и оплаты заказов, отслеживание дебиторской задолженности.

Ильин Сергей Дмитриевич

Дата рождения: 18 ноября 1984 г.

г. Москва, ул. Восточная, 12, кв. 23

моб. тел. (903) 747-11-11

Цель: применение своего профессионального опыта, навыков и знаний на должности менеджера по продажам.

Опыт работы: (май 2009 г. – наст. время) – менеджер по продажам, ООО «Х» (дистрибуция продуктов питания), г. Москва.

Функциональные обязанности:

• работа с клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов;
• проведение переговоров с владельцами заведений;
• заключение договоров о поставке продукции;
• обеспечение выполнения плановых показателей на вверенной территории;
• выполнение полного цикла торгового визита;
• контроль дебиторской задолженности;
• организация мерчендайзинга в торговых точках и стимулирование продаж.

Достижения:

• расширил клиентскую базу с 40 до 80 торговых точек за период работы в компании;
• увеличил общий объем продаж продукции в 3 раза за период работы в компании;
• обеспечил выполнение планов по увеличению SKU в торговых точках.

(ноябрь 2006 г. – апрель 2009 г.) – мерчендайзер, ООО «Х», г. Москва

Функциональные обязанности:

• контроль над соблюдением концепции выкладки товара на полках;
• размещение POS материалов в торговых точках на вверенной территории и контроль над их целевым использованием и состоянием;
• проведение переговоров с администраторами заведений, стимулирование продаж;
• подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов о проделанной работе.

Образование: 2001-2006 гг. – Московский государственный горный университет, специальность «Менеджмент организации», диплом специалиста.

Дополнительное образование: тренинги «Активные продажи», «Трудные клиенты» в учебном центре «Квадрат», г. Москва.

Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК: MsWord, Excel, базовые навыки работы в 1С. Свободное владение русским языком, базовый уровень знания английского языка.

Личные качества: ответственность, организованность, нацеленность на результат, целеустремленность, коммуникабельность, умение работать в команде, быстрая обучаемость.

Дополнительная информация:

• женат;
• есть водительское удостоверение категории «В»;
• есть собственный автомобиль;
• готов к командировкам.

Рекомендации будут предоставлены по требованию.

Чтобы написать эффективное резюме, помимо опыта работы и достижений, необходимо также выделить профессиональные качества менеджера, ключевые навыки менеджера.

• навыки активных / прямых продаж;
• навыки ведения переговоров;
• навыки контроля дебиторской задолженности;
• навыки контроля логистики;
• навыки планирования продаж;
• навыки поиска новых надежных поставщиков;
• навыки работы с возражениями;
• навыки размещения рекламы в Интернете, журналах и информационных справочниках;
• навыки разработки маршрутов для торговых представителей;
• навыки создания дилерской сети;
• навыки составления коммерческих предложений;
• навыки телефонных продаж;
• навыки организации и проведения рекламных кампаний;
• навыки оформления договоров поставки / о предоставлении услуг;
• знание офисных программ: MS Word, Excel;
• знание 1С;
• способность убеждать;
• умение общаться с людьми;
• умение работать в команде;
• умение планировать и организовывать свой рабочий день.

• активная жизненная позиция;
• аналитический склад ума;
• быстрая обучаемость;
• высокая работоспособность;
• готовность брать ответственность;
• грамотная речь;
• дисциплинированность;
• желание работать и зарабатывать;
• жизнерадостность;
• инициативность;
• коммуникабельность;
• многозадачность;
• настойчивость;
• нацеленность на результат;
• оптимизм;
• организованность;
• стрессоустойчивость;
• уверенность в себе;
• хорошо развитая интуиция;
• целеустремленность;
• энергичность.

Для того, чтобы Ваше резюме менеджера получилось качественным и интересным для работодателя, воспользуйтесь советами статьи «Как написать эффективное резюме».

Дополнительным преимуществом Вашего резюме станет наличие сопроводительного письма и рекомендаций.

Профессиональные навыки менеджера

кандидат технических наук,

руководитель бизнес-школы при Нижегородском государственном лингвистическом университете имени Н.А. Добролюбова (Россия)

•Нехватка современных управленческих кадров тормозит развитие экономики в России

•Овладение знаниями в области менеджмента невозможно

без получения соответствующих практических навыков

•Самоменеджмент при использовании современных подходов позволяет значительно продвинуться на пути овладения искусством управления

Одна из главных проблем сегодняшней России – отсутствие управленческих кадров необходимого уровня, поэтому задача повышения качества их подготовки является весьма актуальной.

В настоящее время в большинстве российских вузов, ведущих обучение по данной специальности, исходная учебная дисциплина по управлению (чаще всего называемая “Введение в теорию менеджмента” или “Основы менеджмента”) преподается уже на первых курсах.

Естественно, что основная часть слушателей имеет незначительный жизненный и еще меньший управленческий опыт.

До сих пор в большинстве случаев данную проблему пытались решить введением в систему подготовки активных методов обучения — деловых игр, разбора конкретных ситуаций (“кейс-стади”) и др. Представляется, что для первокурсников такие методические формы малоэффективны. Это связано в первую очередь с недостатком у них знаний по экономике и финансам, без которых невозможен серьезный разбор конкретных ситуаций.

Практика показывает, что на данной стадии обучения больше пользы приносят обычные семинарские занятия, на которых преподаватель может судить о степени усвоения пройденного материала, или же решение практических задач, позволяющих закрепить базовые понятия и категории. Однако в этом случае курс менеджмента становится сугубо теоретическим, что вряд ли допустимо.

Пытаясь найти выход из такого положения, в 1993 г. на отделении международного бизнеса Нижегородского государственного лингвистического университета имени Н. А. Добролюбова (НГЛУ) начата работа, цель которой – исследование возможности применения новых методов обучения, помогающих студентам младших курсов, изучающим предмет “Введение в теорию менеджмента”, приобрести профессиональные навыки управления.

Другой подход ограничивает понимание предмета теми навыками, которые вытекают из структуры повседневных управленческих действий руководителя. Менеджер должен уметь выступать, принимать решения, отдавать устные и письменные распоряжения, вести деловые переговоры, внимательно выслушивать собеседника и т.п. Обычно в этот перечень включаются и другие элементы техники личной работы.

Встречается и подход, имеющий чисто учебные цели. Согласно данной точке зрения теорию менеджмента можно постигнуть на лекциях, в беседах и с помощью других видов аудиторных занятий.

Навыки же будущего менеджера можно получить или на деловых играх в разной форме (в определенной степени это концепция “кейс-стади”), или же в реальной работе, после которой следует снова сесть за парту для обсуждения полученного практического опыта (так действуют, например, при подготовке высших управляющих в ряде учебных заведений во Франции).

Концепция обучения профессиональным навыкам менеджера, представленная в нашей программе, предлагает иной подход.

В начале 90-х годов, когда в НГЛУ началось обучение студентов младших курсов основам современного менеджмента, оказалось, что главная трудность заключается в отсутствии у слушателей возможности приобрести практические навыки управления.

Однако когда автор обратился к существующей по этому вопросу литературе, то обнаружил, что практика самоменеджмента отстала от современной теории менеджмента лет на 50. Даже в последних публикациях данного направления не удалось найти системного подхода, ситуационный подход встречается фрагментарно, да и то в основном лишь при рассмотрении управления рациональной составляющей человека. 1

Тогда была выполнена работа, некоторые итоги которой представлены ниже. Ее можно назвать “обогащенный самоменеджмент”, его суть в том, что в самоменеджмент активно вводятся принципы, концепции и подходы, используемые в современном менеджменте. В результате родилась, по сути, новая дисциплина со своим объектом, предметом и методами исследования.

методология и практика

В развитии самоменеджмента можно выделить три этапа:

первый – связан с опытом отдельных людей, которые методом проб и ошибок проверяли эффективность различных приемов в технике личной работы. Начавшись в древние времена, он продолжается и в наши дни в жизни каждого человека. Даниил Гранин в повести “Эта странная жизнь” оставил нам яркий пример “накопления личного опыта” героем книги биологом А.Любищевым;

второй – обязан разделению труда в этой области. Специализация, являющаяся его следствием, привела к развитию таких способностей, как тренировка памяти, рациональное чтение и т.д. Сегодня разделение труда в самоменеджменте продолжает углубляться.

Наряду со ставшими уже традиционными разделами (деловой телефонный разговор и т.п.) предлагаются такие разработки, как управление своими эмоциями, искусство слушать собеседника 2 и др.

Несомненное влияние на этот этап развития самоменеджмента оказал прогресс в технических и гуманитарных науках;

третий – обусловлен систематизацией знаний в технике личной работы. Он заключается в определении необходимых отделов этой науки и построении из них взаимосвязанного целого. Возможно, одной из первых работ такого рода является книга признанного классика менеджмента Питера Друкера “Эффективный управляющий”.

Обратим внимание на возможности третьего этапа, которые, как нам представляется, пока еще недостаточно раскрыты.

Для начала попробуем построить удобную для нашего рассмотрения модель человека. Базируясь на системном подходе, следует выделить основные подсистемы, которые могут объяснить его поведение (раскрыть главные функции).

С учетом этого данная (упрощенная) модель человека будет включать пять составляющих: физическую (ЧФ), нравственную (ЧН), психологическую (ЧП), рациональную (ЧР) и творческую (ЧТ).

Управление собой — это умение управлять каждой из пяти перечисленных подсистем и их интегралом – личностью.

С точки зрения ситуационного подхода управлять собой можно по-разному, применяя различные методы, или иначе системы управления. Выделим пять систем самоменеджмента – саморегуляцию, анализ, адаптацию, рационализацию и развитие личности.

Какой метод управления лучше? На этот вопрос современная теория отвечает так: “Нет лучшей системы управления, все хороши применительно к конкретной ситуации”.

Апробация предложенной концепции самоменеджмента в течение ряда лет проводилась в НГЛУ как для будущих педагогов, так и для студентов отделения международного бизнеса, обучающихся по специальности “Менеджмент”.

Она показала, что самоменеджмент при использовании современных подходов позволяет не только значительно продвинуться на пути овладения искусством управления собой и своими действиями, но в определенной степени облегчает усвоение основ теории.

Это происходит благодаря тому, что базовые методологические подходы предварительно изучаются на занятиях по самоменеджменту, чем достигается практический синтез искусства и науки управления, составляющих его сущность.

Источники:
Образец резюме менеджераОбразцы и бланки резюме менеджера: резюме менеджера по продажам, резюме торгового представителя, резюме менеджера по персоналу

http://working-papers.ru/rezume-menedzhera.html

Профессиональные навыки менеджеракандидат технических наук, руководитель бизнес-школы при Нижегородском государственном лингвистическом университете имени Н.А. Добролюбова (Россия) •Нехватка современных управленческих

http://vasilievaa.narod.ru/ptpu/19_6_00.htm

Источник: http://lovewithyou.ru/poleznoe/navyiki-menedzhera/

Резюме менеджера по продажам | Про профессии.ру

На рынке труда всегда можно найти объявление о поиске сотрудника, но желающих получить вакантное место в хорошей фирме много. Чтобы обратили внимание именно на вас, необходимо правильно составить резюме. Особенно это касается менеджера по продажам.

Как пишется резюме

Перед тем, как устроиться по вакансии, любой соискатель попросит составить свою личную краткую карточку-характеристику. Стандартное резюме состоит из нижеперечисленных пунктов:

1.  Личные данные. Этот пункт содержит персональные данные: ФИО (строго по паспорту), дата рождения, место жительства, как с Вами можно связаться (номер телефона, e-mail). Семейное положение указывается по желанию.
2.  Должностные обязанности — то, чем Вы можете заниматься в качестве работника по данной вакансии.
3.  Навыки —  способность выполнять определенные действия, сложившиеся  в данной отрасли.
4.  Достижения — чего Вы смогли добиться на предыдущей работе.
5.  Опыт работы.
6.  Дополнительные сведения — можете указать о наличии водительских прав или других удостоверений, семейном положении, готовности к длительным отъездам, командировкам, переезду.

Обязанности менеджера по продажам для резюме

В не зависимости от специфики компании, главная цель и обязанность менеджера — продажа товаров в максимальном объеме. К более детальному списку обязанностей можно отнести:

•  ежемесячное увеличение объемов реализации согласно плану или сверх него;
•  совершение сделок и договоров с новыми, перспективными заказчиками;
•  общение с наработанной со временем клиентской базой, соблюдение коммерческих отношений;
•  ведение отчетности о совершенной работе за текущий период;
•  консультация, связанная с реализуемой продукции;
•  принятие участия в тематических выставочных мероприятиях, конференциях, промо акциях;
•  выдвижение предложений мероприятий по дополнительному способу заманивания новой клиентуры;

Это главные функции менеджеров, дополнительные будут зависеть от специфики фирмы и обговариваются при приеме на работу.
 

Навыки менеджера по продажам для резюме

В этом разделе необходимо подробно описать полученные знания и опыт на предыдущем месте работы или при учебе в Вузе. Необходимо указать полностью свои возможности, избегать общих фраз.

Не ждите личной встречи с будущим начальством, чтобы при личной встрече рассказать о своих талантах и познаниях. Указывайте все:  умение пользоваться компьютером, знание языка или программирование, умение водить машину и т.д.

Вам покажется, что это не важно, но это может заинтересовать возможного работодателя.

Достижения менеджера по продажам в резюме

Есть два способа описать свои достижения:

1.  выражающиеся в цифрах. Здесь вы можете описать на сколько увеличился объем продаж при вашем участии, сколько было привлечено новых заказчиков, количество проведенных мероприятий, связанных с рекламой.
2.  достижения личного характера. Они не выражены в цифрах, но описывают ваш карьерный рост, полученные награды. Если похвастаться нечем сделайте акцент на вашу надежность, уравновешенность и самосовершенствование своих умений.
    

Опыт работы менеджера по продажам в резюме

В этом разделе указываются места, должность в которой вы работали и как долго. Нужно понимать, что  работодателям нравятся надежные соискатели, которые не прыгают с одной работы на другую. В случает отсутствия опыта, стоит указать образование или рассказать о большом желании получения нового опыта.
 

Образец резюме менеджера по продажам

1) Личные данные: Мазилин Дмитрий Сергеевичдата рождения: 27.06.84место проживания: г.Москва ул.Танкистов дом 64, кв 5

моб. тел. (903) 756-48-856

e-mail. [email protected]

2) Должностные обязанности:

•  реализация товарной продукции и услуг фирмы;
•  привлечение потенциальных заказчиков, увеличение объемов продукции;
•  совершение договоров и прочей документации, до завершения заказа;
•  участия в массовых мероприятиях, способствующих продвижению товара на рынке;
•  консультация клиентуры по товарному ряду компании;
•  ведение переговоров с наработанной клиентурой, ведение отчетности, контроль за дебиторской за должностью.

3) Навыки:

•  грамотные познания компьютера: Word, Exel, Power Point, Corel Draw, Adobe Acrobat;
•  свободное владение английским и итальянским языком;
•  умение общаться с людьми на деловом уровне;
•  знание делопроизводства и бухгалтерии;
•  умение водить машину;
•  знание основ программирования и создание презентаций.

4) Достижения :

•  выпускник института финансов по специальности экономист.
•  при поступлении на работу, благодаря моим усилиям, увеличил объем реализации в первый год на 30%, последующие года на 25%;
•  звание «лучший сотрудник года 2015»;
•  внедрил новую базу по ведению отчетности;
•  провел 5 семинаров и 3 выставки.

5) Опыт работы:с 2004-2010 гг. — ведущий менеджер по продажам автомобилей ЗАО «Ласточка». Причина увольнения — неудовлетворенность финансовой стороной.

с 2011 гг-2015 гг — начальник отдела продаж. Причина увольнения — отсутствие перспектив карьерного роста.

6) Дополнительные сведения:
 водительские права категории В.

Возможно Вас заинтересуют:

Источник: http://www.proprof.ru/stati/careera/trudoustroystvo/rezyume-i-pisma/rezyume-menedzhera-po-prodazham