Коммерческое предложение клининговой компании образец

Коммерческое предложение сотрудничества

Источник: http://cleancom.ru/servise-our/for-dirrectors/article/120-2012-11-06-11-00-01

Коммерческое предложение от клининговой компании образец

1. Цель предложения:
   • если составляется «холодное» КП, то есть отправляемое все потенциально заинтересованным клиентам, то его цель – рассказать о возможности, которая когда-то может пригодиться, и удовлетворить эту потребность лучше именно с данной компанией;
   • для «горячих» персонифицированных КП цель – проинформировать о нюансах и побудить сотрудничать, выделив самые положительные моменты и сильные стороны взаимодействия.
2. Целевая аудитория: коммерческие предложения об оказании услуг ложатся на стол к руководителям и старшим менеджерам, принимающим решение об их организации и оплате.
3. Стиль КП: деловой, без фамильярности, достаточно сдержанный, хранящий достоинство.
4. Дополнительные моменты:
   • важно, чтобы КП было составлено так, чтобы клиент сразу понял, что оно стремится не просто продать услугу, но и досконально разбирается в ней;
   • отлично, если в тексте КП будет упор на решение насущных проблем целевой аудитории или конкретно адресата;
   • четкое и ясное обозначение ресурсов для решения проблемы заказчика и выгод от выбора именно вашей компании.

Неожиданная неприятность никогда не застанет вас врасплох, если ваш офис или магазин оборудован тревожной кнопкой. Что бы ни произошло, не пройдет и пяти минут после нажатия, как группа быстрого реагирования будет у вас и тут же решит проблему любой сложности.

Компания динамично развивается, за четыре года деятельности получен большой опыт на рынке клининговых услуг. Создана отлаженная сеть по оказанию квалифицированных услуг Заказчикам, имеющим свои представительства по Республике Хакасия, Красноярскому краю, Республике Тыва, ведутся переговоры о сотрудничестве и с другими регионами.

• уборка всех типов и видов помещений;
• уборка и уход за прилегающими территориями и насаждениями;
• содержание в рабочем состоянии электрических, тепло-водопроводных, канализационных, сантехнических сетей и колодцев, противопожарного оборудования, электротехнических устройств и оборудования, лифта;
• вывоз твердых бытовых отходов; аутсорсинг других непрофильных бизнес-процессов или производственных функций предприятий;
• аутстаффинг – перевод любого персонала, не составляющего основу фирмы (например: рабочие технических служб, торговые представители, страховые агенты, водители, продавцы, столяры – плотники, грузчики, гардеробщицы, разнорабочие, истопники, кочегары и т.д.);
• химчистка офисной мебели, коврового покрытия, жалюзи;
• обеспечение содержания в чистом виде: фасадов зданий, окон, витражей и т.п., с применением современной техники и промышленного альпинизма.

Аутсорсинг — передача организацией (Заказчиком) на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание ООО «КлинКом».

Аутстаффинг — привлечение компанией внештатного специалиста (фрилансера), имеющего соответствующие знания, профессиональные навыки и опыт на время выполнения определённого проекта, а также с целью уклонения от соблюдения требований трудового законодательства.

Аутстаффинг предполагает передачу не функций, а конкретных работающих в компании сотрудников. При этом эти сотрудники оформляются в штат сторонней организации (ООО «КлинКом»), а фактически работают на прежнем месте и выполняют прежние функции.

Коммерческое предложение по клинингу

В коммерческом предложении для клининга будет определена стоимость всех услуг предоставляемые заказчику. Объем работ, периодичность, в какое конкретно время должна производиться уборка. Также оговаривается уборка прилегающей территории и вывоза мусора. В зимнее время года чистка снега и наледи двора и проезжей части, освобождение крыши и карнизов здания от снега.

Рекомендуем прочесть:  Ип считается физическим или юридическим лицом

Профессиональная, качественная уборка помещения, специалистами нашей компании, выполняется на объектах после капитального ремонта или строительства здания. Специально обученный персонал произведет санитарную уборку в квартире после инфекционной болезни. Уберет территорию возле здания и проезжей части.

Заключив коммерческое предложение по уборке помещений с компанией «Клининг Москва» телефон 8 (495) 369-37-04 больше не придется ломать голову куда вывести строительные отходы, как навести чистоту и порядок после ремонта, как отмыть окна и начистить до блеска светильники.

Доверьте эту трудную работу профессионалам.

Коммерческое предложение на оказание услуг

Распространённая ситуация: директор получил письмо, в котором предлагается уборка помещений, юридическое сопровождение или, например, заправка картриджа с выездом к клиенту. Руководитель вызывает к себе начальника подразделения (завхоза, главного юриста или кого-то ещё) и предлагает оценить полезность предложения для фирмы.

Исходя из этой классификации, следует понимать, что для повышения эффективности предложение желательно «подогреть», чего многие менеджеры отделов продаж делать не хотят.

Можно мило побеседовать с секретарем (или другим работником, владеющим информацией), и, если сотрудник профессионально пригоден, то выяснить:

Коммерческое предложение для клининговой компании

При проведении всех видов работ, наша компанияиспользует профессиональное оборудование и экологически чистую, безопасную дляздоровья, профессиональную косметику, которая позволяет достигать болеевысокого результата и в значительной степени высокого качества при минимальныхфинансовых и временных затратах.

Вы решили сделать химчистку мягкой мебели или коврового покрытия? Вам нужно произвести мойку витражей, окон, вывесок? И, конечно,столкнулись с вопросом: как выбрать добросовестную клининговую компанию? Имея ввиду не только сочетание «цена-качество», но и прозрачность сделки, гарантию,сроки выполнения и надежность исполнителя. Именно здесь мы и хотим Вам помочь.

Как составить коммерческое предложение — (44 образца)

Можно выделить следующие мотивы, которые могут побудить клиента к совершению требуемых действий:

• Информация о том, что количество товаров или услуг, предлагаемых на условиях данного коммерческого предложения, ограничено;
• Предложение бонуса – бесплатного образца, возможности протестировать продукт или услугу, наличие товара, скидка на текущую или следующую покупку;
• Описание личного интереса покупателя (что он в результате получит, какой экономии добьется, какую потребность удовлетворит и так далее);
• Информация о привлекательности товара или услуги (наличие гарантии, особых условий поставки, качественного сервисного обслуживания).

«Горячее» предложение, как правило, направляется после встречи с представителем потенциального клиента. Оно содержит уникальные выгоды и условия, актуальные для конкретного возможного покупателя. Целью данного типа предложения является переход к переговорам об условиях сотрудничества и заключению договора.

Рекомендуем прочесть:  Сколько за третьего ребенка дает государство

Образец коммерческого предложения на оказание услуг

Отличием персонифицированного документа является индивидуальный подход. Поэтому составляет его специалист, общающийся лично с клиентом, ведь он знает, что ему требуется. А предложение для всех составляется специалистом по рекламе. Целью этого документа является привлечение внимания к своей компании.

Первый вариант предназначен конкретному человеку, например, генеральному директору компании. Документ включает сведения о привлечении этого клиента – предприятие, которое зарегистрировано как ООО. Во второй ситуации предложение действует на неопределенных адресатов.

Типовое коммерческое предложение и проклятие отдела продаж

Для остальных расскажу так — это некий документ, подготовленный департаментом маркетинга или рекламы, в фирменном стиле и по корпоративным стандартам, который должен использоваться для работы с новыми клиентами. Это утверждённый высшим руководством документ.

1. Рекламные компании — очень быстро и возможность оперативного выезда нескольких автовышек в разные части города, чтобы как можно быстрее поработать с разными наружными плоскостями.
2. Клининговые компании — как оказалось, любят специальные тарифы для постоянного сотрудничества и оценивают возможности автовышек работать на разной высоте.
3. Строительно-ремонтные компании — представляете, им важно, чтобы была возможность работы в ночное время, в праздничные дни и постоянное нахождение в одной точке на несколько дней.

Составление коммерческого предложения клининговой компании

Ввод такого понятия как маржинальная прибыль значительно упрощает работу коммерческого отдела, так как теперь оценка работы менеджера не зависит от накладных расходов в соотношении с прибылью.

Это для всех выгодно и в первую очередь для менеджеров, которые заинтересованы в премировании и увеличении маржинальной прибыли. В свою очередь маржинальную прибыль уже распределяют на накладные расходы и прибыль.

Уборка квартир в Санкт-Петербурге.

Стратегические цели и задачи стоящие перед компанией должны влиять на политику формирования маржинальной прибыли. К примеру, маржинальную прибыль необходимо снижать, если перед компанией стоит задача в увеличении объема продаж. Конечно так же снижать маржинальную прибыль можно и при проведении акций и перспективных договоров.

Как написать коммерческое предложение клининговой компании

Если вы ослушались меня и начали клининговое коммерческое предложение не в лоб, то проговорите УТП отдельно. Развиваем историю с мытьем пола опасной химией. Если вы начали с заголовка «Сколько вирусов и канцерогенов летает по вашему офису?», то тут придется и вступление написать, и подвязать к нему УТП.

— Отзывы и кейсы. Если есть отзыв директора «Ашана» – опубликуйте. Если убирались на «Пикнике Афиши», напишите, какую площадь расчистили и за сколько времени. +200% к убедительности, если есть фото, где видно, как ваши люди моют полы в «Ашане». Или как они собирают бутылки в Коломенском, разбросанные фанатами инди и клауд-рэпа.

05 Авг 2018      toplawyer         26      

Источник: http://lawyertop.ru/dekretnye-vyplaty/kommercheskoe-predlozhenie-ot-kliningovoj-kompanii-obrazets

Как составить коммерческое предложение услуги клининга

Некоторая информация, с которой работают бухгалтеры, является коммерческой тайной. Следует отметить выгоду обращения в фирму, чем содержать свою бухгалтерию. Медицинские и образовательные услуги Без данных услуг не обойтись. Но вместе с этим они предоставляются множеством учреждений, причем многие оказывают их и бесплатно. Поэтому для привлечения клиентов нужно делать акцент на следующих преимуществах:

1. Система скидок.
2. Отсутствие очередей.
3. Профессионализм работников.
4. Индивидуальный подход.
5. Применение новых методик и технологий.

В каждой сфере есть свои особенности, которые могут заинтересовать клиентов. Именно их нужно указывать в коммерческом предложении.

Коммерческое предложение на оказание услуг

ПКСК и Иж-71;

Дополнительные услуги Связавшись с менеджером «Пантера-Плюс» или ознакомившись с информацией на официальном сайте htpp://www.panteraplus.ru, вы можете ознакомиться с полным перечнем услуг, оказываемых охранным агентством:

• установка и обслуживание систем видеонаблюдения;
• монтаж офисных и домашних домофонов;
• все работы, связанные с охранной и пожарной сигнализацией;
• вооруженная охрана объекта;
• обеспечение пропускного режима;
• безопасность при проведении мероприятий;
• информационно-консультационные услуги, касающиеся правомерной защиты.

Позвоните по телефону 555-55-55, и менеджер по работе с клиентами Иваненко Петр Сергеевич проконсультирует вас по любым вопросам сотрудничества. Вы также можете оставить заявку на сайте htpp://www.panteraplus.ru, и мы свяжемся с вами.
Одна компания предоставила КП со стоимостью ниже ФОТ (фонд оплаты труда) собственной службы.

На вопрос, сколько вы планируете использовать уборщиков, был дан ответ: вы не волнуйтесь, мы профессионалы. Естественно, эта компания не смогла продолжать участвовать в тендере.
Выиграла другая компания и, как выяснилось в дальнейшем, прямые затраты выбранной компании превышали стоимость этого КП почти на 100 тыс. руб.

Хочется обратиться к компаниям, которые необоснованно снижают стоимость работ.

Образцы коммерческих предложений на оказание услуг

Внимание Основная же статья прямых расходов (зарплата рабочих) составляет до 85% и является основной. Ее клининговые компании пытаются оптимизировать в первую очередь. Рис. 1. Структура прямых расходов (в среднем) Но для того, чтобы уменьшить расходы по обслуживанию контракта, необходимо также внимательно изучить техническое задание, сервисный план.

Важно Обычно компании ограничиваются только тем, что разбивают стоимость на сезоны. Однако есть и другие пути. Пример из жизни: заказчик требует уборки санузлов каждый час. Но специфика работы заключается в том, что посетители начинают пользоваться туалетами только через два-три часа после открытия.
В итоге были согласованы и внесены изменения в сервис-план.

Это освободило одного человека в утреннюю смену.

Коммерческое предложение для клининговой компании

• У компании Заказчика проводится оптимизация штатной численности.
• Трудоустройство, увольнение, отслеживание отпусков, оперативная замена, подбор необходимого персонала, выдача различных справок, начисление и выдача заработной платы, отчисление необходимых налогов, взносов (согласно НК РФ), контроль и руководство персоналом осуществляет компания «КлинКом» (согласно ТК РФ).
• Обеспечение ротации и обучения персонала.
• Весь персонал проходит своевременно соответствующее обучение, инструктажи: по охране труда и технике безопасности, по необходимым специализированным допускам.
• Контроль над работниками за своевременным прохождением осуществляет специально созданный отдел по охране труда и технике безопасности.
• Возможность использования чужого опыта.Вероятно, аутсорсинговая компания уже сталкивалась с проблемами, похожими на те, что есть у Вас.

Если получатель такого документа при принятии условий заключает договор, то в будущем может подать претензию, если исполнителем не выполнена работа в полном объеме. Виды В зависимости от адресата предложение бывает:

1. Персонифицированным.
2. Неперсонифицированным.

Первый вариант предназначен конкретному человеку, например, генеральному директору компании. Документ включает сведения о привлечении этого клиента – предприятие, которое зарегистрировано как ООО. Во второй ситуации предложение действует на неопределенных адресатов. Отличием персонифицированного документа является индивидуальный подход. Поэтому составляет его специалист, общающийся лично с клиентом, ведь он знает, что ему требуется.

А предложение для всех составляется специалистом по рекламе. Целью этого документа является привлечение внимания к своей компании. А для торговых компаний важны сроки. Выиграть тендер для бюджетной сферы позволит обозначение соотношения цены и качества, особенно, если это коммерческое предложение на оказание услуг спецтехники. Образец этого документа стандартный. Заинтересует такое предложение еще и тем, если будут предоставляться не только перевозки, но и охранные услуги в пути. Строительная сфера Из-за высокой конкуренции в этой сфере есть специальные требования по предложению строительных услуг.
Заинтересуют клиентов следующие преимущества:

Источник: http://territoria-prava.ru/kak-sostavit-kommercheskoe-predlozhenie-uslugi-klininga/

Коммерческое предложение по клинингу

Это коммерческое предложение по клинингу поможет Вам в решении проблем связанных с уборкой и наведении блистательной чистоты в помещении. Наша компания отлично справляется с поставленной задачей и требованиями заказчика.

Специалисты качественно в короткие сроки приведут в порядок, при помощи новейшего профессионального оборудования, Вашу квартиру, дом или любое другое помещение.

Качественная уборка сложных объектов с применением ультрасовременных сертифицированных чистящих средств сделают вашу квартиру идеально чистой.

Экономия денежных средств

Принимая коммерческое предложение клининговых компаний можно экономить свои средства. Вам не нужно принимать на работу персонал, который отвечает за уборку помещения или держать целый штат рабочих для уборки территории или чистки фасадов, окон, витрин. С такими видами работ успешно справятся специалисты компании «Клининг Москва» телефон 8 (495) 369-37-04. За плечами наших мастеров колоссальный опыт и сердечные слова благодарности.

Профессиональная, качественная уборка помещения, специалистами нашей компании, выполняется на объектах после капитального ремонта или строительства здания. Специально обученный персонал произведет санитарную уборку в квартире после инфекционной болезни. Уберет территорию возле здания и проезжей части.

Заключив коммерческое предложение по уборке помещений с компанией «Клининг Москва» телефон 8 (495) 369-37-04 больше не придется ломать голову куда вывести строительные отходы, как навести чистоту и порядок после ремонта, как отмыть окна и начистить до блеска светильники.

Доверьте эту трудную работу профессионалам.

Сотрудники компании «Клининг Москва» телефон 8 (495) 369-37-04 готовы периодически производить уборку в цехах и территории производства.

Подписав коммерческое предложение на уборку помещений, Вы освобождаете себя от проблем связанных с уборкой помещений предприятия, от неприятностей с санитарными службами. Вы освободитесь от лишних трат денег на зарплаты, налоги, медицинские полюса для рабочих.

В наше деловое время и время финансовых приоритетов, офис это имидж, лицо компании. Каким бы дорогим и уникальный в чистовых отделках Ваш офис не был, крайне важно поддерживать в нем чистоту. Офис это место, где работают Ваши сотрудники, приходят клиенты и партнеры по бизнесу.

Так же произведет уборку территории примыкающей к офису и начистит до блеска фасад.

В коммерческом предложении для клининга будет определена стоимость всех услуг предоставляемые заказчику. Объем работ, периодичность, в какое конкретно время должна производиться уборка. Также оговаривается уборка прилегающей территории и вывоза мусора. В зимнее время года чистка снега и наледи двора и проезжей части, освобождение крыши и карнизов здания от снега.

Преимущества нашей компании

Коммерческие предложения клининговых услуг имеют большой перечень выполняемых работ. Каждое предприятие, офис, учреждение, квартира, дом нуждаются в периодической уборке помещений и прилегающей территории.

Специалисты компании «Клининг Москва» специально обучены всем тонкостям работы. Они успешно используют новации в чистке ковровых покрытий и мягкой мебели. Компания использует только сертифицированные, специализированные чистящие средства. Ребята наших бригад непревзойденные мастера в работе со специальным, современным, клининговым оборудованием.

Коллектив нашей компании заботится о своей репутации и выполняет работу качественно и в срок. Руководство компании внимательно следит за новыми технологическими процессами, в области клининга, обучая свою команду уникальным технологиям.

Источник: http://klining-moskva.ru/service/kommercheskoe-predlozhenie-po-kliningu/

Типовое коммерческое предложение и проклятие отдела продаж

Ещё, будучи в своё время специалистом по продажам в сегменте b2b, я столкнулся с таким явлением как «типовое коммерческое предложение». Я думаю, менеджеры по продажам меня поймут.

Для остальных расскажу так — это некий документ, подготовленный департаментом маркетинга или рекламы, в фирменном стиле и по корпоративным стандартам, который должен использоваться для работы с новыми клиентами. Это утверждённый высшим руководством документ.

Провели переговоры и отправляем это типовое КП клиентам. Или уже устраиваем спам-бомбёжку по потенциальной клиентской базе.

Парадокс в том, что большинство менеджеров по продажам даже не задумываются о том, можно ли вообще менять типовое коммерческое предложение. Они по умолчанию считают этот документ хорошим. Потому что его спустили сверху. Да и многие продавцы просто не верят в силу КП (и лишь потому, что их КП не особо хорошо работает).

Ведь, действительно, не всё так сладко, гладко и прибыльно, как представляется в мечтах. Типовое коммерческое предложение — смертельное оружие обратного действия. Оно больше вредит продажам, чем помогает.

И тут нужно для себя решить — или заниматься формализмом по буквоедству, или включить мозг и задуматься об эффективности.

Три дьявольских сценария типового КП

В 90% случаев типовое коммерческое предложение являет собой один из трёх сценариев:

1. «Коммерческая хотелка» — документ на одну страницу, где нет конкретного предложения, а указывается описание услуг компании и «выражение надежды на взаимовыгодное сотрудничество», если предложение «заинтересует».
    
2. «Парад услуг» — коммерческое предложение на очень много страниц, где описываются все возможные услуги компании.
    
3. «Энциклопедия о компании» — эгоистический текст, во всех красках и прелестях описывающий компанию-отправителя.

слабость в том, что эти заранее составленные КП отправляются всем клиентам подряд. Возможны только изменения в названии компании-получателя, ФИО ответственного лица и количественных параметров самого предложения.

На своих выступлениях я прошу слушателей вспомнить ситуацию, когда какой-то промоутер им на улице или в метро вручает листовку. Задаю первый вопрос — «Кто из вас берёт такие листовки?». Какой-то процент слушателей поднимает руки.

Потом я задаю второй вопрос — «А кто из вас потом звонит по телефонам из этой листовки?». Количество поднятых рук сокращается до нуля.

Так работает тактика, когда одно и то же вручаешь всем подряд.

Департамент маркетинга не должен готовить КП 

В крупных компаниях типовые КП разрабатываются департаментами маркетинга. Так происходит в большинстве случаев. В принципе, встречаются в компаниях ещё отделы методологий.

В любом случае, КП создают те, кто потом сам с ними не работает, и те, кто не занимается продажами.

В результате чего главный вектор таких КП нацелен на «МЫ»-стиль, и текст больше думает об отправителе, чем о получателе.

Вот и бедные менеджеры по продажам на просьбу клиента прислать коммерческое предложение отправляют всё что угодно, кроме того, что на самом деле жаждет получатель. Потому, поддавшись непонятному соблазну своих стандартов, компания приняла что-то из указанной выше «дьявольской тройки».

Проклятие отдела продаж

Главный миф всей этой песни звучит весьма пессимистично:

ТИПОВЫХ КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО

Да, уж простите, это так. Почему? Да всё очень просто — они по своей сути:

• предлагают всё, и одновременно ничего
• не раскрывают деталей предложения и точных условий для конкретного клиента
• не адаптируются под разные группы клиентов
• отправляются без предварительного анализа потребностей аудитории
• просто передираются с коммерческих предложений других компаний

В результате получается очень интересная ситуация — такие КП становятся более эффективным инструментом, если их не отправлять, потому как в руках получателя они больше навредят делу, чем ему помогут.

Но времена меняются. Особенно у тех, кто вовремя включает своё серое вещество, которым нас наградила матушка-природа, и начинает думать о клиенте, а не себе.

Адаптируйте «рыбу» под аудиторию и…

…ориентируйте её на продукт.

Предложение по своей сути должно предлагать что-то конкретное. Если мы предлагаем «сотрудничество» — это воздух.

Поэтому в предложении должна быть информация о конкретном продукте или услуге. Это одна сторона эффективности.

Вторая сторона эффективности ориентируется на фактор целевой аудитории. Как правило, у одного продукта или услуги есть несколько разных целевых аудиторий.

На своих выступлениях я привожу пример услуг автовышки. Это конкретный продукт компаний, которые оказывают разные услуги на специализированном транспорте.

Возьмём три целевых аудитории услуг автовышки — рекламные агентства, клининговые компании и строительно-ремонтные компании. Теперь давайте подумаем о критериях. Что кому важно?

1. Рекламные компании — очень быстро и возможность оперативного выезда нескольких автовышек в разные части города, чтобы как можно быстрее поработать с разными наружными плоскостями.
    
2. Клининговые компании — как оказалось, любят специальные тарифы для постоянного сотрудничества и оценивают возможности автовышек работать на разной высоте.
    
3. Строительно-ремонтные компании — представляете, им важно, чтобы была возможность работы в ночное время, в праздничные дни и постоянное нахождение в одной точке на несколько дней.

И это так, далеко не всё. Просто чтобы вы поняли, насколько полезно раскладывать предложение по аудиториям.

Да, это фактически предложение одного и того же, но разным целевым аудиториям. Причём, конкретное предложение. К примеру, для сервиса «Otclick» мы делали серию практически идентичных КП, только были разные версии — по одной для каждой нужной целевой аудитории.

К примеру, вот одна версия такого КП. Были отдельные аналоги для ресторанов, парикмахерских, банков и других представителей бизнеса.

И они идентичны на 70%…

Опытный продавец способен составить эффективное коммерческое предложение ещё до того, как в нём возникла необходимость.

Но он его составит на 70-90%, а дальше (в каждом конкретном клиентском случае) в зависимости от ситуации, и специфики бизнеса.

Одна услуга — одно коммерческое предложение. Отдельная версия КП для каждой целевой аудитории.

Универсальное коммерческое предложение существует!

Заметьте, не типовое, а универсальное.

При прочих равных условиях, можно подготовить эффективное продуктовое коммерческое предложение, когда ваша услуга параллельно попадает в несколько целевых аудиторий, имеющих одинаковые критерии принятия решений.

Из нашего портфеля:

Это один момент. Второй момент — когда по специфике своей деятельности вы производите что-то одно или что-то одно оказываете, но возможны разные вариации.

Несколько примеров:

1. Портал хоккейного видео.
2. Производитель витрин для хлеба.

Тут сразу понятно, кто целевая аудитория и моментально делается ставка на чёткие критерия принятия решений о сотрудничестве.

Корпоративный шаблон тоже существует!

Здесь особенность в том, что такое КП также заполняется на 70-90%, но каждому отдельному клиенту оно отправляется в совершенно уникальном виде. То есть, срабатывает эффект максимально возможной персонализации.

Такие КП отправляются ТОЛЬКО ПОСЛЕ конкретных переговоров с клиентом и содержат очень точную информацию, позволяющую принять взвешенное решение.

В этих коммерческих предложениях, кроме опознавательных признаков могут меняться ещё количественные характеристики и наполнение.

Возьмём к примеру, КП по клининговым услугам.

Клиент заполняет параметры своих будущих заказчиков и на их основании формулирует конкретное предложение.

Со своей стороны мы верстаем документ таким образом, чтобы наши клиенты могли свободно редактировать интересующие их параметры.

В итоге, каждый потенциальный заказчик получает максимально персонализированное, подробное и красивое КП, которое моментально показывает на деле великий и страшный «индивидуальный подход», не называя этих двух слов.

Дилерские предложения «под копирку»

Конечно, можно отдельно привести очень наглядно-показательные исключения — когда мы делаем конкретное предложение чётко определённой аудитории, объединённой общими интересами.

Фактически, это модель «узкое предложение узкой аудитории».

Как правило, это три типа предложений — дилерское КП, инвестиционное КП и КП по франшизе.

Специфика тут очень интересная. В дилерском КП очень важно показывать не столько продуктовый вопрос, сколько тонкости и условия взаимной работы, всю технологию. Они по своей сути очень конкретны и сразу предлагают конструктивный диалог на языке получателя.

Оцените эти два варианта:

1. Товары интимного назначения.
2. Женские сумочки.

Как видите, главная ставка идёт на чёткие условия сотрудничества, которые учитывают интересы получателя. Отправители сражаются между собой за предложение максимально удобной схемы работы и привлекательных условий.

В инвестиционных предложениях аудитория также имеет общий интерес — заработать больше при минимальных рисках. Это и есть главный мотив. Также оценивается оригинальность (свежесть идеи), например — инвестирование в недвижимость Лондона.

Ну и конечно же, франшиза… Здесь идёт предложение открытия нового бизнеса по готовой, проверенной, выгодной схеме, которая уже работает в других регионах.

Каждый из указанных вариантов имеет универсальную схему, так как оно в едином конкретном виде может отправляться КАЖДОМУ представителю целевой аудитории. Потому что оно максимально конкретно, и отталкивается от сильных выгодных характеристик самого продукта.

Выводы, вердикт или приговор

Забудьте о понятии типового коммерческого предложения, а думайте о более глубоких вещах. Чем персональней КП, тем вы ближе к сделке.

Во-первых, нужно понимать, на каком этапе воронки продаж вы планируете задействовать КП. Что было до него и как начнёт строиться работа с клиентом после КП.

Во-вторых, всегда должно идти конкретное предложение, чтобы клиент понимал — что конкретно вы ему предлагаете. Вспоминаем о правиле «одно КП — одна услуга». Не говорите обо всём, что вы можете сделать (вы не на собеседовании и не на смотринах). Делайте ставку на что-то одно, конкретное, тогда вы запросто сможете описать такие же конкретные детали и условия.

В-третьих, сначала думайте. А потом делайте.

Это не вердикт. Не приговор. И даже не философские выводы.

Это просто зона для дальнейшего роста. Вектор нового направления (если старый завёл подальше, чем Ваня Сусанин). Всё можно сделать эффективней.

Со своей стороны, мы готовы подумать вместе с вами и подготовить эффективное КП персонально для ваших потенциальных клиентов. Потому как мы это уже успешно делаем на протяжении семи лет.

И эта информация не на правах рекламы. Это вежливая, доверительная рекомендация. Не можем же мы сами себе платить за рекламу, которую сами у себя публикуем.

Тогда нам придётся самим себе делать коммерческое предложение. А мы не являемся целевой аудиторией своего же продукта. Так же как и вы своего.

Поэтому хватит самих себя продавать самим себе. Вы же не платите себе деньги.

Начните думать о клиентах. Они так заждались какого-то классного коммерческого предложения…

От вас ли? 

Источник: http://kaplunoff.com/blog/kommercheskie-predlozheniya/tipovoe-kommercheskoe-predlozhenie

Коммерческое предложение на оказание услуг и выполнение работ: как составить текст, правильно оформить, образцы и примеры

Один из ведущих способов продвижения товара — коммерческое предложение на оказание услуг. Его суть в донесении информации о продукте до потенциальных клиентов, расширении круга потребителей, что является главной целью бизнеса. О том, как правильно его составить в соответствие с образцами, речь пойдёт далее.

Формы, виды коммерческих предложений и их особенности

Этот документ может быть в письменной форме на бумажном носителе, его, как правило, пересылают обычной почтой или курьерской доставкой. Его цифровая форма доставляется получателю электронной почтой либо банальной передачей флеш-накопителя из рук в руки.

Коммерческое предложение (далее КП) всегда содержит актуальную информацию о предоставляемых услугах в простой и лаконичной форме. Это и ваш оффер, и ваша реклама, и прайс-лист в одном образе. Иными словами, это некая рекламная кампания в миниатюре.

Различаются такие виды предложений:

• Персонифицированные.
• Неперсонифицированные.

Первый адресован отдельному лицу, с указанием его имени в обращении, с которого начинается текст документа. Такое повышенное внимание объясняется большой вероятностью, что он станет потенциальным и, возможно, постоянным клиентом.

Составляется персонифицированное предложение с учётом индивидуальных особенностей клиента. Директор компании, менеджер или агент должен предварительно встретиться и пообщаться с ним, изучить его характер, вкусы, потребности, чтобы понять, что его больше всего интересует. Затем на основе полученной информации, составить КП, перед которым клиент не сможет устоять.

Такое предложение направлено на заключение коммерческой сделки, поиск надёжного партнёра.

Обобщённый характер носит неперсонифицированное предложение, оно направлено на широкие круги потребителей, не ограниченные никакими условиями. С этим видом документа может справиться специалист по рекламе, по сути, такое КП максимально похоже на рекламу.

Неперсонифицированное предложение имеет цель привлечь широкую аудиторию, увеличить число клиентов.

Образец формы предложения:

Может похвастаться достаточно гибкой структурой

Функции предложения

Коммерческое предложение выполняет задачи, подобные рекламным материалам, его главные функции следующие:

• Обратить внимание на предлагаемые услуги.
• Заинтересовать, заинтриговать клиента, сделать все, чтобы привлечь на свою сторону.
• Подсказать, подтолкнуть к обращению за услугами компании.
• Мотивировать появление желания воспользоваться данным предложением.

Структура и оформление

Объем коммерческого предложения ограничен форматом, который не должен превышать одного листа. В исключительных случаях объем увеличивается. В электронном варианте можно использовать ссылки. Текст должен содержать следующую информацию:

• Название компании выделенным шрифтом с логотипом. Кстати, может быть использован фирменный бланк.
• телефонные номера, почтовые, электронные адреса, мессенджеры.
• Запоминающийся яркий заголовок желательно крупным шрифтом (должен звучать, как слоган).
• Перечень возможностей, которыми обладает компания, чтобы решить задачи клиентов (перечислить предполагаемые задачи).
• Краткое изложение предложения.
• Привлекательные черты компании, вызывающие доверие (стабильность, добропорядочность, честность).
• Призыв к действию (пример: приходите и заключите сделку).
• Данные о контактёре, точная дата и срок действия документа.

Важнейшим условием при оформлении предложения — грамотно составленный текст. Здесь мало быть хорошим профессионалом в маркетинге, без знаний орфографии, стилистики, пунктуации невозможно создать качественный документ.

Однако необходимо учесть, что в подготовке текста не следует увлекаться заумными фразами. Предложения должны быть простыми, короткими, понятными. Пространственные предложения никто не дочитывает до конца.

Не следует также злоупотреблять специфическими терминами, иначе не будет идти речи об охвате широкого круга клиентов.

Если это будет лаконичный содержательный текст с правильно расставленными акцентами на главных моментах (заголовок, суть, контакты), его всегда захочется дочитать до конца.

Большинство маркетологов измеряют показатель читаемости и заинтересованности — процентом конверсии в покупателя. Иными словами — сколько процентов людей из 100 отправленных предложений совершают покупку.

Традиционные ошибки в ходе заполнения

На практике часто допускаются ошибки, какие из них наиболее частые и как их устранить, показано в данной таблице:

Мастер-класс составления предложения

Важно осознать, в чём суть предложения, кому оно адресовано, чем оно интересно клиенту. Переходить к составлению желательно с учётом следующих правил:

• Краткое, но ёмкое описание выгоды предоставляемых услуг. Варианты решения проблем клиента.
• Недопущение грамматических ошибок, правильная структуризация.
• Соблюдение специфического стиля и языка, ориентированных на данную услугу.
• Акцент на самой важной информации.
• Оформление (подбор шрифтов, иллюстраций, использование цветовой гаммы и вёрстки) должно быть эстетичным, изящным, привлекательным.
• должно развеять у клиента всякие сомнения, чтобы побудить его принять предложение.

Для аргументации целесообразно использовать:

1. Отзывы тех, кто пользовался услугами компании. Более эффективны отклики авторитетных, широко известных лиц. Смысл отзыва должен совпадать с сутью КП.
2. История успеха, которая заинтересует клиента и вызовет у него желание действовать.

Для увеличения читаемости предложения:

• Информация разбивается на абзацы.
• Логичные заголовки.
• Маркированные списки.
• Использование шрифтов различных регистров.
• Профессиональная вёрстка.

Образец составления с учётом основных правил:

Заголовок. Если он заинтересует клиента, он дочитает информацию до конца. Нежелательно использовать отрицательные обороты и общие фразы. Уместно использование цитат в кавычках.

Основной текст. Обращение к читателю на «Вы», писать об услугах в настоящем времени. Говорить правду, сообщая о расценках. Предоставить результаты исследований, опросов, отзывы постоянных клиентов. Эффективное коммерческое предложение должно быть лаконичным и доступным.

Примеры и образцы правильно составленных КП

Услуги транспортной компании

Транспортные услуги, пассажирские и грузоперевозки должно основываться на определении целевой аудитории.

Если речь о перевозках пассажиров или доставках грузов, важно предложить акции, предусматривающие скидки.

Для компаний важно своевременное исполнение предложенных услуг, строгое соблюдение сроков.

Для участия в тендере бюджетной организации необходимо идеальное соотношение качества и цены. Кроме основных услуг по перевозкам, очень эффективным будут предложения о предоставлении услуг охраны на период переездов, соблюдение мер безопасности.

Предложение услуг транспортной компании

Выполнение строительных и монтажных услуг

В этой сфере наиболее активная конкуренция, значит, необходимо приложить особые старания, чтобы завоевать свой круг клиентов. Для этого нужна особая изобретательность, использование максимума возможностей:

• Допустимое снижение стоимости без потери качества. Для этого используются инновационные технологии, сырье собственного производства, минимум посредников.
• Оперативность оказания услуг, значительно меньше времени на их выполнение, чем у конкурентов.
• Имидж компании, засвидетельствованный достоверными, авторитетными источниками.
• Специфическая структура предложения с наличием схем, таблиц, демонстрация на фото примеров выполненных услуг.

Несмотря на то, что такая форма документа будет достаточно объёмной, не стоит её сокращать. Кстати, если предложение составляется в электронном виде, можно активно использовать ссылки.

Образец:

Строительные и монтажные услуги

Оказание клининговых услуг

Наряду с тем, что спрос на данный вид услуг растёт, соответственно растёт и конкуренция. В КП обязательно должна входить следующая информация:

• Система скидок для постоянных клиентов.
• Применение экологичных моющих и чистящих средств, современных технологий.
• Использование гипоаллергенных материалов.

При формировании документа нужно брать во внимание, кому оно адресовано. Если это коммерческая компания, следует сделать акцент на экономическом эффекте (сравнение содержание штатного персонала и предлагаемых услуг).

Для частных заказчиков важны экономия времени и безопасность для здоровья (исключение использования химических средств).

Услуги по устранению последствий разного рода стихий — важно усилить внимание на способности устранить плесень, удалить неприятные запахи.

Образец:

Клининговые услуги

Услуги юриста

Эта сфера также достаточно конкурентна. Заинтересовать клиента можно конкретикой, чётко указав, какие проблемные вопросы клиента могут быть решены:

• Высокая вероятность успеха в результате судебного разбирательства (гарантии в этом случае давать запрещено).
• Полноценное сопровождение деятельности компании (сделать упор на экономии средств для штатного специалиста).
• Высокий профессионализм в подготовке документов.
• Решение вопросов в государственных структурах.
• Бесплатные консультации по отдельным вопросам.

Образец:

Услуги юриста

Медицинские и образовательные услуги

С учётом того, что данные направления широко представлены сетью государственных учреждений, необходимо акцентировать внимание на следующих моментах:

• Наличие скидок для постоянных клиентов или особых категорий.
• Нет очередей.
• Сотрудники имеют высшую категорию.
• Высокий уровень культуры обслуживания с учётом индивидуальных особенностей клиента.
• Применение инновационных технологий, современного оборудования.

Образец предложения:

Медицинские услуги

Работа с иностранными партнёрами

Опытный бизнесмен знает, что специфика целей, позиций и принципов у иностранных предпринимателей отличается от отечественных. Для достижения успеха при заключении сделки, следует пройти следующие этапы:

• Познакомить иностранного партнёра с собственными позициями и целями, изучить его условия и предложения.
• Найти компромиссное решение на взаимовыгодных условиях, что должно отразиться в тексте КП.

Отношения с зарубежными коммерсантами строятся в такой последовательности:

• Подача письменных предложений и пожеланий.
• Уточнение по отдельным вопросам (для оперативности по телефону).
• Окончательное выяснение всех спорных моментов и договорённость о встрече.

Для успешного взаимодействия с иностранными партнёрами существует несколько способов:

1. Оформление оферты (письменное предложение) в форме делового письма.
2. Подготовка комплекта коммерческих условий предстоящей сделки, к ним прилагаются технические условия.
3. Составление проекта контракта, подписанного экспортёром. Этот вариант приемлем для постоянных партнёров, при хорошем понимании их потребностей.

Высокий эффект имеют стандартные коммерческие предложения на международных выставках. Здесь можно воспользоваться моментом и за короткий промежуток времени распространить ранее подготовленные КП тем, кого заинтересовало конкретное направление услуг.

Образовательный проект — вариант для международной компании

Ждать ответа или позвонить?

Здесь можно принять однозначное решение — позвонить. По статистическим данным маркетинговых кампаний было установлено, что коммерческие предложения:

• не всегда отправляются на правильный адрес электронной почты;
• попадают в «СПАМ»
• отправляются не ЛПР (лицо принимающее решение);
• не просматриваются из-за большой загруженности, наличия поставщиков или других причин;
• не всегда полностью понятны или не представляют достаточной ценности для покупателя или предприятия;

Один телефонный звонок поможет разрешить все эти проблемы и повысить доверие со стороны потенциального клиента.

После подготовки КП всё только начинается

Готовое предложение является всего лишь инструментом для продвижения товаров и услуг, которое должно пройти несколько этапов:

• Знакомство с предложением.
• Изучение подобных предложений конкурентов.
• Выбор предложения.

За этим процессом должен следить менеджер, тем самым под контролем окажется процесс сбыта товаров или продажи услуг. А это является главным конечным достижением для успешного бизнеса.

Коммерческое предложение на оказание услуг — невероятно мощный и востребованный инструмент в любом бизнесе. Оно помогает сформировать правильный оффер, рассказать о сфере предоставляемых услуг и самое главное — принести прямую и желанную прибыль.

Источник: http://ipshnik.com/vedenie-ip/kommercheskoe-predlozhenie-na-okazanie-uslug-obrazets.html