Как пишется письмо претензия образец

Как составить письмо претензию образец?

Очень часто результат защиты своих интересов субъектом правоотношений напрямую зависит от качества и профессионализма подготовки первичных документов, на которых базируются предъявляемые требования.

Обсудим основные и обязательные условия, которые должны быть в наличии при подготовке претензии в защиту своих прав. Другие особенности и атрибуты данного вида правовых документов будут рассмотрены в других публикациях, с которыми можно ознакомиться, перейдя по ссылкам в конце данной статьи.

Как правильно составить претензионное письмо?

Адресат направления претензии.

Лицом, которому направляется претензия, чаще всего является руководитель субъекта правовых отношений, нарушившего права предъявителя претензии.

Это может быть генеральный директор, директор, начальник в учреждениях с единоличной (индивидуальной) формой управления и принятия решений, или председатель правления при коллективной форме принятия решений.

Опрометчивым шагом будет адресация претензии непосредственно тому должностному лицу, которое, с точки зрения предъявителя претензии, непосредственно виновато в нарушении прав и ответственно за устранение нарушений.

Тема претензии.

В теме письма с первых строк получатель претензии должен уяснить, что представляет собой документ и каковы причины его направления.

Поэтому тема должна быть максимально понятной, конкретной и содержать указание на документы, которые легли в основу написания претензии и подтверждают правомерность требований предъявителя. Следует избегать общих и обтекаемых слов и фраз.

Заголовок письма.

Заголовок может быть достаточно кратким, но обязательно должен содержать слово «ПРЕТЕНЗИЯ».

Скачать образец претензии о нарушениях сроков или недостатках оказанной услуги

Скачать образец претензии на обмен возврат товара надлежащего качества

Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Скачать образец претензии по договору купли-продажи

Скачать образец претензии на гарантийный ремонт

Скачать образец претензии к поставщику

Непосредственное обращение в письме к руководителю с требованиями, просьбами о выполнении изложенных в документе действий является недопустимым и ошибочным. Претензия — это не просто произвольный документ, с помощью которого можно добиться выполнения определенных ходатайств и требований.

Она определена в действующем законодательстве как действенный, и в некоторых случаях обязательный документ урегулирования гражданско-правовых и хозяйственных споров, с определением сроков выполнения и ответственности за игнорирование обоснованных требований.

В определенных правоотношениях отсутствие претензии препятствует дальнейшему рассмотрению споров по сути.

Преамбула.

Она, как правило, совпадает с основной частью претензии

В преамбуле в произвольной форме изложите свои претензии к поставленному товару, предоставленной услуге или выполненной работе. Подробно опишите выявленные недостатки товара, его некомплектность, сообщите о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. В этой же части документа ссылайтесь на те нормативные акты, которые регулируют данный вид правоотношений.

Резюме.

В этой части письма изложите суть ваших требований, в чем они состоят. Это может быть возмещение причиненного ущерба, поставка дополнительного оборудования или недостающих экземпляров заказа, другие требования, в зависимости от вида нарушенных обязательств.

В претензии к самому письму обязательно приложите все документы или надлежащим образом заверенные их копии, которые подтверждают наличие обязательственных или иных правоотношений между предъявителем претензии и ее получателем, факт нарушения обязательств или совершения иных неправомерных действий.

Это могут быть договора, акты выполненных работ или предоставленных услуг, бухгалтерские документы: кассовые ордера, чеки, товарно-транспортные накладные, платежные поручения. В письме укажите самые основные нормативно-правовые акты, которые подтверждают обоснованность предъявления претензии.

Подпись.

Юридическая значимость, достоверность и факт подачи претензии надлежащим субъектом правоотношений удостоверяется подписью руководителя стороны, подающей претензию. Допустима подпись главного юрисконсульта учреждения, если его должность соответствует уровню начальника отдела.

В каких ситуациях можно оформлять претензию?

Предъявление претензии — это действенный метод устранения нарушений прав сторон — участников правоотношений. Претензии могут подаваться при нарушении обязательственных правоотношений или при совершении противоправных действий, которые повлекли причинение вреда и нарушение прав.

К таким правонарушениям можно отнести дорожно-транспортные происшествия, повлекшие причинение материального ущерба, нанесение вреда вследствие ненадлежащего использования жилищно-бытовых приборов (затопление квартиры, пожар, повреждение линий электроснабжения).

Читайте также  Как написать коллективную жалобу на руководителя образец

Кроме того, претензии можно разделить на такие, которые предъявляются в обязательном порядке, и на те, которые подаются на усмотрения лица, чье право нарушено.

Обязательные претензии предъявляются в тех спорных правоотношениях, которые требуют обязательного досудебного урегулирования. Особенность таких претензий состоит в том, что в случае невыполнения претензионных процедур становиться невозможной дальнейшая судебная защита прав.

Наиболее распространенными случаями предъявления претензий являются факты нарушения прав потребителей. Это может быть претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств. Досудебное урегулирование споров о защите прав потребителей является обязательной стадией производства по таким делам в судебной инстанции.

Однако, претензии могут предъявлять не только в случае прямых нарушений прав сторон. но также в случае необходимости изменить установленные правоотношения на другие или вообще разорвать их. Это касается изменения и расторжения любых договоров, заключенных между юридическими и физическими лицами.

Каждый вид конкретных договоров предполагает свои обязательные или альтернативные варианты досудебных урегулирований, и действующее законодательство определяет порядок совершения таких действий в каждом конкретном случае. Это могут быть договора купли-продажи, мены, дарения, подряда, аренды, займа.

Как отправить рассматриваемый документ?

Правильное отправление претензии ее адресату, обеспечение гарантированной и своевременной доставки письма по назначению — это не менее важный шаг, чем составление самого письма. От того, насколько правильно, с соблюдением всех необходимых условий была отправлена претензия, будет зависеть эффект и результат ее предъявления.

С целью подтверждения в последующем в суде факта соблюдения досудебного урегулирования спора, претензию адресату, который пребывает в другом населенном пункте, на длительном расстоянии, необходимо отправлять почтой рекомендательным письмом. В таком случае даже при недобросовестности получателя претензии факт ее своевременного направления сможет подтвердить почтовая служба.

В рамках одного населенного пункта, при наличии такой возможности и с целью экономии времени, претензию с соответствующим приложением можно доставить в службу делопроизводства получателя лично и сдать уполномоченному должностному лицу. Подтверждением принятия у вас претензии может служить входящий номер, дата и подпись лица на вашем экземпляре документа, или же оттиск специального штампа для входящей корреспонденции.

При этом в случае уклонений представителя учреждения от принятия претензии под любыми необоснованными предлогами необходимо проявить упорство, принципиальность и настойчивость.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/kak-sostavit-pismo-pretenziyu-obrazec.html

Как правильно написать письмо претензию на организацию

Многие гражданско-правовые договоры, особенно длительного действия, например, поставки, содержат условие о том, что перед обращением в суд сторона должна направить претензию.

Но даже если такого условия нет, целесообразнее сначала написать претензионное письмо и попытаться решить все мирным путем, нежели затрачивать огромные ресурсы на судебные разбирательства.

Что должно содержаться в претензии и как ее оформить? В претензионном письме обязательно необходимо прописать:

  • ФИО отправителя, либо наименование организации, обратный адрес для связи и телефон;
  • ФИО получателя претензии с адресом отправления.

Как правильно составить претензию — основные правила и образцы

Несмотря на то, что любая претензия составляется в свободной форме, грамотно составленный документ должен иметь свою определенную структуру, которая выработалась на практике. Претензия состоит из следующих элементов:

  1. «Шапка».
  2. Заголовок.
  3. Фактические основания (описание ситуации, фабула).
  4. Правовые основания.
  5. Расчеты неустойки, процентов.
  6. Требования.
  7. Срок и порядок ответа.
  8. Возможные последствия при негативном ответе или неответе на претензию.
  9. Приложения.
  10. Дата, ФИО, подпись.

Теперь обо всем по порядку. «Шапка» — кому направлять претензию «Шапка» в любом документе – это кому он адресован и от кого исходит. Пишется в правом верхнем углу. Вначале пишется кому, затем от кого.

Например: Генеральному директору ООО «Василек» Шабалину Виктору Петровичу 630098, г. Новосибирск, ул.

Как написать претензию — образец

Внимание От правильности выбора адресата зависит не только оперативность рассмотрения жалобы, но и качество такого рассмотрения. Кроме того, не стоит забывать, что всегда и везде действует негласный принцип очередности. Это значит, что, например, на продавца не обязательно жаловаться сразу директору торговой сети — достаточно будет направить претензию администратору или управляющему магазином.

  • Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации.

Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

  • Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу, вы найдете ниже. Образец написания жалобы Директору ООО «Стройка» Денисову В.В.
  • от Клюева М.М. г. Волгоград, ул. Ленина, д.

    Как написать письмо-претензию

    Вы получите ответ в течение 30 дней, начиная со дня получения претензии адресатом. Если ответа нет, то пишите жалобу в районную прокуратуру, управление Роспотребнадзора или исковое заявление в суд. 8 На нашем сайте вы можете скачать образцы написания претензий:

    • Претензия в автосалон
    • Претензия авиакомпании
    • Образец претензии о некачественно оказанной услуге
    • Образец претензии в управляющую компанию
    • Претензия интернет магазину
    • Претензия на услуги Интернет
    • Претензия по договору подряда
    • Претензия по договору поставки товара
    • Примерный образец претензии на некачественно предоставленные платные медицинские услуги
    • Примерный образец претензии на необоснованное предъявление счета за фактически не оказанные услуги связи
    Читайте также  Служебная записка о нарушении трудовой дисциплины образец

    Помните, что важно знать и отстаивать свои права потребителя.

    Как правильно написать претензионное письмо: содержание документа и образец

    Неподписанные — анонимные претензии не разбираются. Претензия составляется в 2-х экземплярах. Распечатайте оба экземпляра или сделайте ксерокопию. Копия остается у вас, оригинал передайте адресату лично или по почте.
    6

    Важно

    Вручить документ лучше первому лицу – директору или его делопроизводителю. По почте претензию отправляйте ценным или заказным письмом. С помощью сервиса ФГУП Почта России вам не сложно будет отследить срок доставки письма адресату.

    7 Возможны следующие три варианта ответа на жалобу: вам откажут в удовлетворении ваших требований, удовлетворят полностью или же частично.

    Как правильно написать претензию? образец претензии

    Но само содержание заголовка практически ни на что не влияет. Зато, человек, который будет изучать ваш документ с первых секунд, не вдаваясь в подробности, поймет что вы хотите, если заголовок расписан подробно. Фактические основания (описание ситуации, фабула) В этой части нужно сжато описать что подвигло вас обратиться с претензией.

    То есть ответить на вопросы: что, где, когда. Также можно указать возможные причины. По сути это описание ситуации что произошло. Не стоит описывать все слишком подробно. Нужны только сухие факты:

    • когда и с кем заключен договор,
    • что является предметом договора,
    • когда обнаружены недостатки или когда что-то случилось
    • и т.п.

    Правовые основания Это чисто юридический блок.

    Здесь нужно указать нормы права (конкретные статьи закона), на которых основана ваша претензия.
    Здесь вы сможете узнать дату доставки заказного письма адресату по идентификационному номеру, указанному в квитанции. Распечатка с этого сайта принимается судами как доказательство факта (даты) вручения претензии.

    Текст отправленной телеграммы нужно заверить на почте и сохранить вместе с уведомлением о ее вручении. Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении), необходимо сохранить – они будут являться доказательством получения адресатом вашей претензии.

    Итак, для того, чтобы претензия была составлена грамотно необходимо соблюдать следующие простые правила: — из текста претензии должно быть понятно: кто, от кого, почему и что требует;- претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах;- нужно иметь подтверждение того, что претензия была получена продавцом (исполнителем), с указанием даты ее получения.

    Претензии

    Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток (подробно описать этот недостаток), или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. Пример 1.2: Через месяц после покупки чайник перестал включаться (стал протекать и т.п.). Пример 2.2: В январе 2010 г.

    в мебели был обнаружен недостаток: деформация фасадов, перекос дверей и т.п. Часть 4. Требования к продавцу (исполнителю) В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др.

    Предъявленные требования должны быть обоснованы и соответствовать законодательству, например, статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей».

    Написание правильного претензионного письма

    Если это претензия о пользовании чужими денежными средствами – применяется ст. 395 ГК РФ. Расчеты нужно проводить скрупулезно, с точность до дня. Лучше привести формулу (с расшифровками), на основании которой вы считаете. Так будет гораздо серьезнее и обоснованно.

    В итоге должна получится конкретная сумма с точность до рубля, которую вы и будете требовать с должника. Требования После всех обоснований и расчетов формулируется итоговое требование. Что именно вы хотите. Требования нужно формулировать максимально четко и недвусмысленно.

    Например, «Требую вернуть уплаченную за товар сумму в размере 20000 рублей. Одновременно сообщаю, что я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи». Ваше требование – это одно из самых главных составляющих претензии.

    В тексте лучше его выделить, чтобы оно бросалось в глаза при чтении документа.

    Претензия образец: как правильно написать

    Жалоба в прокуратуру на работодателя — образец заявления Претензия на некачественное оказание услуг Претензия в управляющую компанию Претензия в страховую компанию Заявление на возврат денежных средств за товар Заявление на возврат товара от покупателя Рекламация поставщику о некачественном товаре Претензия на возврат денег за телефон Претензия Почте России Претензия в магазин Претензия в Сбербанк Что делать, если вашу претензию не удовлетворили? При получении претензии адресат обязан принять решение о том, как она будет рассматриваться. Если, к примеру, будет решено провести проверку качества, составитель претензии должен быть извещен о том, когда и где она будет осуществляться. Если в недостатках товара продавец обвиняет покупателя, должна быть проведена экспертиза.

    Читайте также  Как правильно написать письмо обращение образец

    При всех упомянутых мероприятиях имеет право присутствовать лицо, подавшее документ.
    Закона «О защите прав потребителей», устно заявил о расторжении договора и потребовал вернуть деньги. Исполнитель проигнорировал требования потребителя, деньги в установленный законом срок не вернул.

    Потребитель вынужден обращаться в суд с исковым заявлением, в котором, в том числе, требует выплатить ему законную неустойку за нарушения срока возврата денежных средств.
    Но суд «верит» только документам, т.е. ему потребуются доказательства.

    И потребитель будет обязан предъявить суду такие доказательства — документы, подтверждающие факт того, что требование действительно предъявлялось исполнителю и дату, когда оно было принято исполнителем. Таким доказательством и будет являются письменная досудебная претензия.


    Но если факт обращения с таким требованием не будет считаться доказанным — по причине того, что претензии предъявлялись устно, то и у суда не будет оснований для взыскания неустойки.

    Источник: http://plusbuh.ru/kak-pravilno-napisat-pismo-pretenziyu-na-organizatsiyu/

    Претензия на фирменном бланке компании пример

    Например: допоставить недостающее количество продукции, произвести оплату, заменить некачественный товар на качественный, и так далее. Оформление письма с требованиями В шапке письма указывается: название организации, ФИО и должность руководителя компании, данные направляющего письмо, исходящие регистрационные данные. Далее в тексте обращения описывается суть проблемы.

    Описывая причину конфликта, необходимо точно указывать номер договора, который был нарушен. Также указывается точное количество недопоставленной продукции, точная сумма недоплаты и так далее. После описания нарушений, нужно четко сформулировать требования. Кроме требований указываются сроки устранения причин конфликта. Помимо этого, необходимо приложить копии документов, подтверждающих факт нарушений.

    Претензионное обращение заверяется подписью руководителя и печатью предприятия, выдвигающего требования.

    Претензии

    Как получить статус беженца Исходя из содержания требования:

    • О возврате товара и получении уплаченных за него денег.
    • Об устранении недостатков товара.
    • О замене товара.
    • Об исправлении ошибок, допущенных при оказании услуг.
    • О расторжении договора о проведении работ и т.д.

    По типам договоров:

    • Купли-продажи.
    • Оказания услуг.
    • Выполнения работ.

    По адресатам:

    • Продавцу.
    • Перевозчику.
    • Застройщику.
    • Банку.
    • Страховой компании.
    • Поставщику и т.д.

    В качестве особого вида претензии рассматривается акт рекламации (или просто — рекламация). Это письмо, которое составляет неудовлетворенный сотрудничеством деловой партнер контрагенту, то есть второй стороне договора.

    Как правильно составить претензию — основные правила и образцы

    Важно Текст можно начинать со слов:Направляем претензию относительно…Выражаем вам претензию в связи…Предъявляем претензию в отношении… После вступления излагаем проблему, ссылаясь на определенные документы. • В заключении нужно указать свои требования.

    Например, дополнительная поставка продукции, возмещение убытков. При желании здесь можно указать, что вы готовы, при необходимости, отстаивать свои права в судебном порядке.
    • Приложение в письме – претензии должно быть обязательно.

    Оно представляет собой, копии документов, которые указаны в письме: платежное поручение, оплаченный счет, договора, накладная, акт выполненных работ и тд. Законы не прикладываться к претензии. • Подпись в составленной претензии ставит гендиректор.
    • Исполнитель.

    Составленную претензию, нужно распечатать на фирменном бланке организации и зарегистрировать как исходящее письмо. Затем, ставиться печать и подпись директора.

    Как написать письмо-претензию

    Любое лицо, которое считает, что ему предоставлена услуга ненадлежащего качества или продан некачественный товар, может высказать претензию по этому поводу и потребовать восстановить нарушенные права. Это выгодно и пострадавшему, и виновному.

    Претензия компании образец бланк

    В нем содержатся требования, которые должны соответствовать не только нормам законодательства, но и условиям соглашения. Как написать претензию? Найти в законодательстве шаблон или бланк претензионного письма не удастся. Строгих требований к заявлению с требованием о предоставлении товара или услуги надлежащего качества нет ни в одном нормативно-правовом акте.

    Подавать его можно в произвольной форме. Однако, чтобы правильно составить претензию, которая действительно позволит восстановить нарушенные права, следует придерживаться некоторых правил. Иначе юристы компании-нарушителя обязательно воспользуются возможностью отказать в удовлетворении требований. Необходимо подготовить письмо в двух экземплярах, один из которых отправляется адресату, а второй остается у автора.

    Источник: http://dolgoteh.ru/pretenziya-na-firmennom-blanke-kompanii-primer/

    Понравилась статья? Поделить с друзьями: